Bankomat to najstarsze urządzenie samoobsługowe w bankowości. To również najpopularniejszy automat na świecie z którego korzystają klienci banków. Mimo, że liczba bankomatów wciąż rośnie, niektórzy eksperci ostatnio zaczęli wieszczyć ich zmierzch. Główną przyczyną ma być rosnącą popularność płatności bezgotówkowych i bankowości mobilnej. Czy rzeczywiście przyszłość bankomatów może być zagrożona? W wielu krajach są wizytówką banków i wciąż pojawiają się nowe pomysły na ich unowocześnianie. Sprawdźmy jakie są najnowsze trendy w rozwoju bankomatów.

Żeby w pełni wykorzystać możliwości bankomatu czy recyklera kasjerskiego nie wystarczy kupić i zainstalować sprzęt. Efektywna obsługa urządzeń staje się w pełni możliwa dopiero po zastosowaniu oprogramowania do zdalnego monitorowania. Reguła ta szczególnie sprawdza się w przypadku bankomatów, co potwierdzają europejskie statystyki. Wynika z nich, że oprogramowanie do nadzorowania bankomatów jest powszechnie stosowane. Dzisiaj bank lub operator, który chce monitorować swój sprzęt, do wyboru ma różne opcje rozwiązań. Sprawdźmy co możemy zyskać stosując najnowsze systemy zarządzające urządzeniami automatyki bankowej.

Okazuje się, że w bankowości już niedługo możemy mieć podobny przypadek do problemu roku 2000. Microsoft już jakiś czas temu ogłosił, że 8 kwietnia 2014 roku kończy wsparcie dla systemu operacyjnego Windows XP. W ostatnim czasie pojawiły się informacje, że wsparcie zakończy się 14 lipca przyszłego roku. Nie zmienia to jednak faktu, że banki i innych właścicieli bankomatów czeka poważna operacja. Z ostatnio publikowanych danych wynika, że aż 95% bankomatów na świecie nadal pracuje na systemie Windows XP. Co to oznacza dla banków? Czy upgrade do systemu Windows 7 to tylko obowiązek, czy stwarza też szanse na podniesienie jakości usług? Jak przeprowadzić migrację do nowego systemu?

Rozwiązania biometryczne są coraz bardziej zaawansowane, bezpieczne, wygodne, niemal doskonałe. Dzięki temu znajdują zastosowanie w coraz to nowych dziedzinach życia. A jednak wciąż nie są powszechnie używane w bankomatach. W niektórych rejonach świata szybko rośnie popularność biometrii w bankomatach, ale w większości krajów nadal ma marginalne zastosowanie. Jakie są przyczyny takiej sytuacji? W których krajach jest najwięcej bankomatów z biometrią, a gdzie ich praktycznie nie ma? Jakie są najbardziej popularne metody weryfikacji? Jak na tle świata wypada Polska? Przyjrzyjmy się najnowszym danym dotyczących biometrii w bankomatach.

Sytuacja, w której bank posiadający bankomaty od kilku dostawców jest zmuszony korzystać z różnego oprogramowania, odchodzi do przeszłości. Dzieje się tak dzięki oprogramowaniu typu multivendor. Ostatnie badania RBR pokazują, że rynek tego oprogramowania rozwija się dynamicznie na całym świecie. Trudno się temu dziwić. Jest to naturalny etap rozwoju bankomatów. Po wielu latach zastoju w tym kanale dystrybucji usług bankowych, nadszedł wreszcie czas na zmiany.

Cashless ATM, który nieco paradoksalnie można nazwać bankomatem bezgotówkowym, pojawił się na rynku w ubiegłym roku. Stało się to za sprawą firm KAL i Axis, które jako pierwsze zdecydowały się na produkcję takich urządzeń. Bankomaty są przeznaczone dla sklepów, stacji benzynowych czy pubów. Cashless ATM w praktyce niewiele ma wspólnego z prawdziwym bankomatem. To urządzenie, które nie wypłaca banknotów, ale umożliwia wypłatę gotówki na zakupy z kasy sklepowej. Pojawia się pytanie – czy jest to tylko ciekawostka techniczna czy rozwiązanie, które może wpłynąć na rynek bankomatów?

W artykułach na naszym portalu bardzo rzadko informujemy o zmianach zachodzących wśród producentów technologii bankowych. Jednak wydarzenie, które miało miejsce w ostatnich dniach, wymaga według nas analizy konsekwencji, jakie niesie dla rynku rozwiązań automatyki bankowej. Na początku kwietnia nastąpiła bowiem fuzja dwóch wiodących firm na tym rynku. Czy czekają nas też zmiany wśród dostawców urządzeń w Polsce?

Obecnie trwają przymiarki do wprowadzenia w Polsce zmian prawnych, które mają umożliwić pobieranie opłat za korzystanie z bankomatów – tzw. surcharge. Jeżeli faktycznie opłata wejdzie w życie, może mieć ona duży wpływ na przyszłość samoobsługi bankowej. Część podmiotów może na tej opłacie zyskać, a część stracić. Modele stosowania bankomatów mogą upodobnić się do tych z rynku amerykańskiego i części rynku europejskiego. W niektórych krajach, każda firma może kupić i zainstalować bankomat w swoim sklepie czy pubie, a następnie czerpać z niego zyski. Wypracowano różne warianty stosowania bankomatów poza bankami, a producenci oferują urządzenia dostosowane do takich potrzeb.

W dniach 5-7 listopada 2012 roku odbyła się w Warszawie konferencja ICCOS EMEA. Było to niewątpliwie jedno z najważniejszych wydarzeń na świecie poświęconych gotówce i automatyce bankowej ubiegłego roku. W konferencji udział wzięli przedstawiciele 93 instytucji z 28 krajów. Byli wśród nich reprezentanci instytucji finansowych, firm Cash In Transit i dostawców technologii. Mocną stroną konferencji były interesujące prezentacje banków centralnych poświęcone obecnej i przyszłej roli gotówki. Była to też okazja do zapoznania się z nowymi propozycjami dostawców automatyki bankowej. Zapraszamy na relację z ICCOS EMEA 2012.