Rynek automatów kasjerskich ulega ciągłym przeobrażeniom. Najnowsza edycja raportu Global Teller Assist Units 2013 firmy RBR przedstawia aktualne światowe trendy zachodzące w wyposażaniu placówek bankowych w automaty kasjerskie. Jest to dobra okazja, żeby przyjrzeć się sytuacji na tym rynku. Czy kryzys finansowy odcisnął na nim swoje piętno? Jak zmieniają się placówki bankowe? Jakie rozwiązania będą stosowane na stanowiskach kasjerskich w najbliższych latach? Czy sytuacja w Polsce różni się od światowych trendów?

Już 21 marca w Warszawie odbędzie konferencja dedykowana dla banków spółdzielczych.  Konferencję organizuje Centrum Promocji Informatyki (CPI). Głównym tematem wydarzenia będą najnowsze technologie, które w najbliższej przyszłości mogą znaleźć powszechne zastosowane w bankach spółdzielczych. Wystąpienia będą dotyczyć tak istotnych zagadnień jak rozwiązania biometryczne, automatyzacja obsługi klientów czy zarządzanie infrastrukturą IT. Podczas konferencji swoją prezentację będzie miał również przedstawiciel portalu Automatyka Bankowa. Tematyka konferencji może być interesująca także dla przedstawicieli banków komercyjnych.

W dniach 5-7 listopada 2012 roku odbyła się w Warszawie konferencja ICCOS EMEA. Było to niewątpliwie jedno z najważniejszych wydarzeń na świecie poświęconych gotówce i automatyce bankowej ubiegłego roku. W konferencji udział wzięli przedstawiciele 93 instytucji z 28 krajów. Byli wśród nich reprezentanci instytucji finansowych, firm Cash In Transit i dostawców technologii. Mocną stroną konferencji były interesujące prezentacje banków centralnych poświęcone obecnej i przyszłej roli gotówki. Była to też okazja do zapoznania się z nowymi propozycjami dostawców automatyki bankowej. Zapraszamy na relację z ICCOS EMEA 2012.

Firma Retail Banking Research (RBR) w dniach 3-4 grudnia organizuje w Londynie konferencję Teller Automation and Branch Cash Management 2012. Wydarzenie poświęcono najnowszym osiągnięciom w optymalizacji procesów obsługi w placówkach bankowych oraz w zarządzaniu gotówką. Specjaliści i eksperci zaprezentują doświadczenia zdobyte w najważniejszych instytucjach finansowych świata. Producenci przedstawią najnowsze urządzenie i systemy usprawniające obsługę klientów i zarządzanie gotówką. Zapowiada się najważniejsze wydarzenie roku w automatyce bankowej.

Jeszcze nie tak dawno banki spółdzielcze powszechnie kojarzyły się z niewielkimi instytucjami, które w bardzo ograniczonym stopniu stosują rozwiązania automatyzujące usługi. Od kilku lat sytuacja szybko się zmienia. Banki spółdzielcze coraz częściej wdrażają najnowocześniejsze urządzenia i systemy. W niektórych technologiach są nawet pionierami, stosując je szybciej niż banki komercyjne. Jak dzisiaj wyglądają placówki banków spółdzielczych? Jakie nowatorskie urządzania w nich zainstalowano? Jakie rozwiązania pojawią się w najbliższej przyszłości?

Na początku czerwca Bank Of China otworzył w Warszawie swój pierwszy oddział w Polsce. Może się wydawać, że bank z Chin to swojego rodzaju egzotyka w świecie finansów. Nic bardziej mylnego. Mamy do czynienia z jednym z największych banków świata o wielkim potencjale. W Polsce bank ma głównie obsługiwać korporacje, ale swoją ofertę kieruje również do klienta detalicznego. Odwiedziliśmy placówkę Banku of China w Warszawie. Celem naszej wizyty było zapoznanie sie z zastosowanymi w placówce rozwiązaniami automatyki bankowej. Na ile są one egzotyczne a na ile nowoczesne?

Coraz większa popularność na świecie rozwiązań klasy Remote Cash Capture (RCC) nie byłaby możliwa bez inteligentnych sejfów. To one są sercem rozwiązań RCC i to one głównie przyczyniają się do usprawniania zarządzania gotówką w bankach i w handlu detalicznym (retail). Dwadzieścia lat rozwoju tej technologii sprawiło, że pojawiło się wiele odmian urządzeń o różnej funkcjonalności. W inteligentnych sejfach zastosowano rozwiązania spotykane w wielu innych automatach do obsługi gotówki. Jakie typy urządzeń są obecnie produkowane?  Jak dobrać odpowiedni sejf do potrzeb firmy? Poszukajmy odpowiedzi na te pytania.

Wnioski płynące z badań usług bankowych, przeprowadzonych przez laboratorium Accenture (Accenture Technology Labs), są dość jednoznaczne. Dla sukcesu banku kluczowa staje spójna komunikacja z klientem poprzez różne kanały dystrybucji usług. Bank powinien zapraszać klienta do współpracy i dążyć do wzrostu jego satysfakcji z korzystania z usług, a nie tylko sprzedawać produkty. Żeby tak się stało musi oczywiście zastosować różne środki techniczne. Na szczęście obecnie nie brakuje rozwiązań, spośród których banki mogą wybierać.

Placówka bankowa nadal spełnia ważną rolę wśród kanałów dystrybucji usług. Można tutaj zastosować wiele rozwiązań, które pozwalają wyprzedzać konkurencję. Ciekawy przykład takiej placówki przygotowało laboratorium Accenture. Ostatnio projekt ten analizował przedstawiciel portalu Automatyka Bankowa, który odwiedził tzw. placówkę przyszłości w Sophia Antipolis niedaleko Cannes we Francji.