Sieć bankomatów udostępniana przez europejskie banki ulega ciągłym przemianom. Najnowszy raport RBR pokazuje, że wzrost ich liczby jest niewielki. W części europejskich krajów intensywnie rośnie liczba dostępnych bankomatów w innych ciągle się zmniejsza. Z drugiej strony zwiększa się zaawansowanie techniczne i funkcjonalność bankomatów. Jak na tym tle wypada świat i Polska? Przedstawiamy najnowsze statystyki związane z rynkiem bankomatów.

Światowe i polskie projekty potwierdzają, że zaczął się już proces przemiany placówek w obiekty nowego typu. Kierunek zmian jest znany. Banki są przekonane o potrzebie posiadania placówek, ale będą je w większym stopniu wyposażać w zaawansowane technologie. Placówki będą lepiej dostosowane do aktualnych potrzeb klientów, bardziej zautomatyzowane i tańsze w utrzymaniu. W większości krajów z rozwiniętą bankowością w ciągu najbliższej dekady dojdzie do gruntownych zmian w sieci oddziałów. Przykładem dokąd zmierza bankowość może być najnowsza placówka samoobsługowa Getin Banku otwarta właśnie w Warszawie.

Video banking w bankach może stać się swoistym pomostem pomiędzy usługami świadczonymi przez personel w placówkach a bankowością samoobsługową. W dobie ciągłego szukania oszczędności Video banking daje bankom możliwości obniżania kosztów osobowych przy zachowaniu personalnego kontaktu z klientem. Jednocześnie ułatwia korzystanie z urządzeń samoobsługowych, co jest szczególnie ważne dla osób, które nie do końca ufają maszynom. Potencjał tych systemów jest duży, ale czy banki go wykorzystają?  

Firmy produkujące bankomaty ciągle poszukują nowych rozwiązań, które uatrakcyjnią klientom operacje dokonywane przy pomocy ich urządzeń.  Przykładami najnowszych osiągnięć są interfejsy dla klientów stworzone przez firmy Nautilus Hyosung oraz Wincor Nixdorf. Sposób korzystania z tych aplikacji i funkcjonalność, którą udostępniają sprawiają, że można je nawet uznać za rozwiązania rozpoczynające nową erę interfejsów. Pojawiają się też inne nowatorskie rozwiązania. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Bankomaty z funkcją recyklingu już teraz rewolucjonizują sposób obsługi klientów bankowych w wielu krajach świata. W niektórych krajach Azji urządzenia te od wielu lat są już standardem. Stają się też coraz bardziej popularne w strefie Euro. W Polsce bankomaty z zamkniętym obiegiem gotówki nie są jeszcze stosowane. Jakie są tego przyczyny? Czy są szanse na to, że wkrótce będziemy mogli z nich korzystać? Czym charakteryzuje się ten typ bankomatu? Jakie są korzyści z jego zastosowania? Przyjrzyjmy się bliżej tym zagadnieniom.