Okres ostatnich kilkunastu miesięcy to w światowej bankowości czas poszukiwania nowego modelu działania i zmian w funkcjonowaniu placówek. Rosnąca popularność zdalnych kanałów obsługi spowodowała, że banki poszukują nowej formuły dla swojego tradycyjnego kanału dystrybucji usług. Sprawa jest kluczowa dla strategii banków – placówki wciąż pozostają ważnym miejscem dla obsługi klientów, który trzeba udoskonalać. Tym zagadnieniom była poświęcona londyńska konferencja Branch Transformation 2015 zorganizowane przez Retail Banking Research.

Na całym świecie placówki bankowe starają się nadążać za zmieniającymi się preferencjami klientów. Coraz więcej osób korzysta na co dzień z urządzeń i aplikacji interaktywnych i podobnych rozwiązań oczekuje w oddziałach. Jednym ze sposobów na sprostanie tym oczekiwaniom jest instalacja kiosków informacyjnych lub terminali transakcyjnych. Pierwsze egzemplarze takich urządzeń pojawiły się w placówkach już kilkanaście lat temu. Dzisiaj banki mogą wybierać wśród wielu odmian i typów urządzeń. Jakie są najnowsze trendy kształtujące kioski i jakie inne technologie interaktywne wspierają obsługę w oddziałach?

Przedstawiamy kolejną część cyklu, w którym prezentujemy  ciekawe artykuły i informacje związane z bankowością z innych portali. W tej części polecamy bardzo interesujący artykuł charakteryzujący etapy projektów, których celem jest wdrożenie z sukcesem kiosków informacyjnych. Zachęcamy również do przeczytania artykułu opisującego nowatorskie wykorzystanie bankomatów w programach lojalnościowych.

Terminale i kioski samoobsługowe na stałe wpisały się już w „krajobraz” różnych firm i instytucji. Wydaje się, że już niewiele więcej można oferować klientom przy ich pomocy. A jednak mnogość dostępnych modeli i wyposażenia sprawia, że można je stosować w nowych obszarach i w nowy sposób.  Wiele z dostępnych podzespołów jest przeznaczonych do stosowania w kioskach dedykowanych dla banków. I to właśnie placówki bankowe są miejscem, gdzie od dłuższego czasu coraz więcej kiosków i terminali samoobsługowych znajduje zastosowanie. Jeśli chcesz poznać, jakie funkcje te urządzenia mogą spełniać w banku, a nawet zobaczyć terminal w akcji – zapraszamy do lektury artykułu.

Formuła „banku otwartego” nie byłaby możliwa bez zastosowania w placówce wyspecjalizowanych urządzeń. Są one cały czas udoskonalane co powoduje, że zapewniają coraz większą automatyzację i bezpieczeństwo operacji bankowych.