ING Bank Śląski od lat należy do czołówki banków w Polsce. Swoją pozycję zawdzięcza wynikom finansowym, ale również innowacyjnemu podejściu do świadczonych usług bankowych. Szczególnie wyróżnia się ciągłe udoskonalanie rozwiązań automatyzujących obsługę klientów i gotówki w placówkach. Historia i teraźniejszość ING Banku Śląskiego mogą być dla wielu specjalistów dobrym przykładem w jaki sposób można optymalizować procesy w placówkach bankowych. Obecnie bank realizuje projekt wprowadzający na dużą skalę bankomaty recyklingowe do oddziałów.

Sytuacja, w której bank posiadający bankomaty od kilku dostawców jest zmuszony korzystać z różnego oprogramowania, odchodzi do przeszłości. Dzieje się tak dzięki oprogramowaniu typu multivendor. Ostatnie badania RBR pokazują, że rynek tego oprogramowania rozwija się dynamicznie na całym świecie. Trudno się temu dziwić. Jest to naturalny etap rozwoju bankomatów. Po wielu latach zastoju w tym kanale dystrybucji usług bankowych, nadszedł wreszcie czas na zmiany.

Bankomaty kilkadziesiąt lat temu były prawdziwym przełomem w bankowości. Później stały się zamkniętą grupą urządzeń przeznaczoną głównie do wypłacania gotówki. Każdy producent dostarczał aplikacje działające tylko w jego urządzeniach. Ostatnie lata to czas szybkich zmian zarówno w bankomatach jak i w ich oprogramowaniu. Zwłaszcza zmiany w oprogramowaniu powodują, że bankomat może zmienić się w zupełnie nowe urządzenie. Dzięki aplikacjom typu multivendor i bankowości wielokanałowej może stać się narzędziem, przy pomocy którego klienci będą wykonywać szeroki wachlarz operacji.