Wśród specjalistów zajmujących się usprawnieniem obsługi klientów bankowych, coraz częściej wymieniane jest nowe pojęcie – „omnichannel”. Omnichannel obecnie staje się synonimem nowoczesności i nową strategią działania banków. Często jednak to pojęcie jest mylone z definicją multichannel czyli inaczej wielokanałowością. Co dokładnie oznacza omnichannel? Jakie korzyści zapewnia bankom i ich klientom? Jakie miejsce w tej nowej strategii mogą znaleźć rozwiązania automatyki bankowej?

W dniach 1-2 kwietnia w Warszawie odbędzie się Spotkanie Liderów Bankowości i  Ubezpieczeń. To cykliczne wydarzenie, w skład którego wchodzi kilka ważnych konferencji dedykowanych dla sektora finansowego. Dla specjalistów z banków szczególnie interesująca będzie IX edycja Banking Forum. W czasie Banking Forum omawiane będą takie zagadnienia jak najważniejsze trendy w polskiej bankowości detalicznej czy nowoczesne bankowe kanały dystrybucji. Portal Automatyka Bankowa objął patronat medialny nad wydarzeniem.

Różne źródła cytowane na naszym portalu potwierdzają jeszcze długi żywot gotówki. Nasuwa się pytanie: jak w przyszłości będzie się zmieniać rola i forma banknotów? We współczesnych banknotach wciąż można jeszcze dużo poprawić stosując na przykład bardziej zaawansowane nośniki. Historię i prognozy związane z ewolucją banknotów przedstawiliśmy w artykule „Fascynująca historia banknotu: od papierowego kwitu depozytowego do …?”. Nie tak dawno pojawiły się nowe projekcje związane z przyszłością gotówki. Wizje są interesujące a nawet nieco kontrowersyjne, warto więc poświęcić im uwagę.

Video banking w bankach może stać się swoistym pomostem pomiędzy usługami świadczonymi przez personel w placówkach a bankowością samoobsługową. W dobie ciągłego szukania oszczędności Video banking daje bankom możliwości obniżania kosztów osobowych przy zachowaniu personalnego kontaktu z klientem. Jednocześnie ułatwia korzystanie z urządzeń samoobsługowych, co jest szczególnie ważne dla osób, które nie do końca ufają maszynom. Potencjał tych systemów jest duży, ale czy banki go wykorzystają?  

Przedstawiamy kolejną część cyklu, w którym prezentujemy ciekawe artykuły i informacje dotyczące bankowości z innych portali. W tej części polecamy bardzo interesujący artykuł poświęcony prognozom w jaki sposób w niedalekiej przyszłości będziemy robić zakupy. Poruszamy też temat na czasie , czyli przystąpienie Polski do strefy euro.

Bankomaty z funkcją recyklingu już teraz rewolucjonizują sposób obsługi klientów bankowych w wielu krajach świata. W niektórych krajach Azji urządzenia te od wielu lat są już standardem. Stają się też coraz bardziej popularne w strefie Euro. W Polsce bankomaty z zamkniętym obiegiem gotówki nie są jeszcze stosowane. Jakie są tego przyczyny? Czy są szanse na to, że wkrótce będziemy mogli z nich korzystać? Czym charakteryzuje się ten typ bankomatu? Jakie są korzyści z jego zastosowania? Przyjrzyjmy się bliżej tym zagadnieniom.

Placówka bankowa nadal jest miejscem gdzie bank rozwija najbardziej wartościowe relacje z klientami. Rozwój technologii bankowych sprawił, że architekci projektujący placówki bankowe mają prawie nieograniczone możliwości aranżacyjne. Placówka może już dzisiaj przyjmować bardzo rożne oblicza. Bankowcy odkrywają i testują nowe, coraz skuteczniejsze metody sprzedaży bezpośredniej. Pojawia się pytania dokąd zmierzają te wszystkie działania? Jak będą wyglądać placówki na przykład za 10 lat ?