Samoobsługowe urządzenia do wpłat bilonu wprowadzono na rynek już kilkadziesiąt lat temu. Obecnie automaty określane jako Cash Deposit System lub Coin Deposit System (CDS) stają się coraz bardziej popularne. W Polsce również można korzystać z tego typu urządzeń. Producenci wyposażają je w coraz bardziej zaawanasowane rozwiązania, dzięki czemu znajdują też coraz to nowe zastosowania. Sprawdźmy jakie są dostępne funkcjonalności w najnowszych CDS-ach i jak można je konfigurować. Co zyskują dzięki nim instytucje i ich klienci?

We wrześniu w warszawskim showroomie firmy NCR, odbyła się konferencja Trendy Technologiczne, Które Zmienią Oblicze Bankowości. Uczestnicy konferencji mieli okazję dowiedzieć się jakie zdaniem NCR są kierunki rozwoju technologii dedykowanych dla sektora bankowego oraz  jakie wyzwania stoją  przed tą branżą w obliczu postępującej cyfryzacji.

Pożyczkomaty, czy inaczej gotówkomaty, to nowy typ urządzenia przy pomocy którego można samodzielnie korzystać z usług finansowych. Od niedawna z kilkudziesięciu takich automatów mogą korzystać klienci w kilkunastu polskich miastach. Główną funkcją realizowaną przez urządzenia jest udzielanie pożyczek osobom, które nawet nie muszą posiadać kont bankowych. Do tej pory tylko jedna firma w ten sposób oferuje pożyczki. Pojawiają się jednak informacje, że kolejna firma parabankowa przymierza się do uruchomienia samoobsługowego kanału sprzedaży. Nasuwa się pytanie – czy klienci mogą bardziej zyskać czy stracić na korzystaniu z samoobsługowych pożyczek?

To już informacja oficjalna – Diebold kupuje firmę Wincor Nixdorf. Firmy zawarły umowę, na podstawie której nastąpi połączenie podmiotów. Nowa firma ma nazywać się Diebold Nixdorf. Wartość transakcji wyniesie około 1,6 miliarda euro. Przejęcie spowoduje duże zmiany na światowym rynku producentów automatyki bankowej. W wyniku połączenia Diebold i Wincor Nixdorf powstanie nowy światowy lider w dostawach bankomatów. Pojawia się ważne pytanie: jakie mogą być konsekwencje tej zmiany dla klientów i firm konkurencyjnych?

Najnowszy raport “ATM and Self Service Software Trends 2015” portalu ATM Marketplace pokazuje ciekawe zmiany jakie zachodzą na rynku bankomatów i innych urządzeń samoobsługowych. Prognozuje jaka może być ich przyszłość. Raport przedstawia obecną i przyszłą rolę bankomatów oraz jak kształtują się zmiany w zakresie bezpieczeństwa czy oczekiwań klientów co do spełniania nowych funkcji. Raport przedstawia również najnowsze trendy i zmiany jakie zachodzą w oddziałach bankowych i w innych kanałach obsługi. W niniejszym artykule prezentujemy najciekawsze wyniki badania.

Wśród specjalistów zajmujących się usprawnieniem obsługi klientów bankowych, coraz częściej wymieniane jest nowe pojęcie – „omnichannel”. Omnichannel obecnie staje się synonimem nowoczesności i nową strategią działania banków. Często jednak to pojęcie jest mylone z definicją multichannel czyli inaczej wielokanałowością. Co dokładnie oznacza omnichannel? Jakie korzyści zapewnia bankom i ich klientom? Jakie miejsce w tej nowej strategii mogą znaleźć rozwiązania automatyki bankowej?

Automaty Assisted Self Service zaczęły pojawiać się w placówkach bankowych na świecie. Wiele banków testuje obecnie takie urządzenia w swoich oddziałach. Każdy z liczących się producentów automatyki bankowej już wprowadził do swojej oferty rozwiązania klasy Assisted Self Service. Wiele wskazuje na to, że właśnie tworzy się nowy standard w obsłudze klientów w placówkach bankowych. Dla specjalistów z branży ciekawe mogą być informacje co daje zastosowanie takich urządzeń a także jakimi charakteryzują się modułami i parametrami technicznymi.

Zmieniające się preferencje klientów w korzystaniu z usług i coraz większa presja na koszty sprawiają, że zmiany w organizacji placówek są nieuchronne. W najbliższych latach oddziały muszą stać się bardziej zautomatyzowane, tańsze w utrzymaniu i skuteczniejsze w sprzedaży usług. Sprawne działanie będzie wymagało stosowania różnych placówek dostosowanych do różnych potrzeb klientów i zmieniającego się otoczenia. Dla menadżera sieci oddziałów oznacza to znalezienie odpowiedzi na pytanie: jak szybko wprowadzić zmiany w placówkach i jakie nowoczesne urządzenia zastosować. Metody są różne. W niniejszym artykule przedstawiamy kilka najciekawszych opartych na nowej klasie urządzeń – Assisted Self Service.

Kontynuujemy cykl artykułów opisujących projekty placówek flagowych. W ostatnim czasie w różnych miejscach na świecie otwarto kilka bardzo ciekawych takich obiektów. Mimo że placówki te działają na różnych kontynentach, stawiane są im podobne cele. Banki chcą uzyskać pozytywny efekt marketingowy, przetestować nowe rozwiązania i zapewnić wysoką jakość usług w prestiżowych miejscach. W artykule prezentujemy projekty wyróżniające się na tle konkurencji. Na ich przykładzie można też prześledzić najnowsze światowe trendy w wyposażaniu placówek.