Firma Deloitte w czerwcu bieżącego roku przeprowadziła badanie „Jakich oddziałów bankowych potrzebują dzisiaj Klienci? – kierunki ewolucji sieci oddziałów bankowych w świetle zmieniających się oczekiwań klientów”. W ramach badania przeanalizowano preferencje klientów banków w zakresie realizacji ich potrzeb związanych z zakupem i obsługą produktów finansowych w poszczególnych kanałach dystrybucji usług. Przedstawiamy najciekawsze wyniki i wnioski z tego badania.

Przedstawiamy kolejną część cyklu, w którym prezentujemy  ciekawe artykuły i informacje związane z bankowością z innych portali i stron internetowych. W tej części polecamy interesujący raport przedstawiający wyniki badania satysfakcji klientów banków. Zachęcamy również do przeczytania artykułu opisującego problemy związane z systemem płatniczym używanym podczas niedawno zakończonych Igrzysk Olimpijskich w Londynie.