Bankowość elektroniczna i mobilna zyskują na popularności – a co z placówkami?
Dla niektórych rosnąca od kilku lat popularność internetowych i mobilnych kanałów obsługi w bankach oznacza bliski koniec oddziałów. Tymczasem ostatnie badania metod korzystania z usług bankowych pokazują, że popularność obsługi zdalnej rośnie wolniej, a oddziały utrzymują silną pozycję. Taka sytuacja może oznaczać stabilizację rynku i bliski moment osiągnięcia optymalnej dla klientów równowagi między obsługą w elektronicznych i w tradycyjnych kanałach. Sprawdźmy w jaki sposób na świecie klienci korzystają z usług bankowych.