Sztuczna inteligencja jest coraz szerzej stosowana w różnego rodzaju oprogramowaniu do zarządzania procesami biznesowymi. Dużo wskazuje, że zakres wykorzystania tej technologii będzie się zwiększał. Podstawą sztucznej inteligencji są rozwiązania wykorzystujące uczenie maszynowe (ang. machine learning). Automatyka bankowa to jedna z tych dziedzin, w której sztuczna inteligencja znajduje coraz większe zastosowanie. Jak sztuczna inteligencja może na nią wpływać ?

Po wielu latach zastoju we wprowadzaniu automatyzacji w procesach gotówkowych w handlu detalicznym, obecnie widoczne jest rosnące zainteresowanie tym obszarem. Firmy detaliczne coraz częściej sięgają po rozwiązania automatyzujące obsługę gotówki. Potwierdzeniem tego trendu jest też ciesząca się dużym zainteresowaniem tegoroczna edycja targów Wyposażenia Sklepów RetailShow.

Wyniki finansowe producentów bankomatów pokazują, że ta branża przeżywa kryzys. Dostawcy odnotowują w tym roku duże spadki sprzedaży. Największe problemy dotknęły firmę Diebold Nixdorf. Klienci banków w coraz większym stopniu korzystający z płatności elektronicznych, mają bezpośrednie przełożenie na kondycje finansową producentów bankomatów. Nasuwa się pytanie jakie to może mieć konsekwencje dla banków i branży automatyki bankowej. Czy będzie to miało wpływ na sytuację gotówki?

Nowe regulacje NBP obowiązują od 1 lipca br. Dotyczą całego sektora bankowego i firm CIT w zakresie obsługi gotówki. Nowe przepisy mogą mieć też wpływ na korzystanie z usług bankowych przez klientów indywidualnych, np. podczas dokonywania wpłat w coraz bardziej popularnych wpłatomatach. W ostatnim czasie w internecie pojawiły się artykuły informujące, że klienci mogą mieć sporo kłopotów z powodu zmian w zasadach wpłacania  w urządzeniach samoobsługowych. Czy regulacje NBP są korzystne dla banków i ich klientów?

Skandynawia to region Europy, który w ostatnich latach wydawał się być poddany procesowi eliminowania gotówki z użycia. Norwegia, Dania czy Szwecja były w czołówce krajów dążących do ograniczania, czy wręcz eliminowania pieniądza fizycznego z użycia oraz wprowadzania w jak najszerszym zakresie płatności elektronicznych. Badania opublikowane w ostatnim czasie pokazują jednak, że sytuacja w Skandynawii zmienia się.

Na stronach Narodowego Banku Polskiego pojawiła się już lista pierwszych przetestowanych urządzeń do obsługi gotówki, spełniających wymogi Zarządzenia nr 19/2016. To znak, że zbliża się termin wejścia w życie nowych regulacji. Część przepisów zacznie obowiązywać już od lipca.  Na opublikowanej liście znajduje się kilkanaście typów urządzeń do obsługi banknotów przetestowane z wynikiem pozytywnym. Lista dotyczy urządzeń obsługiwane przez personel.

W kwietniu w Warszawie odbyła się ciekawa konferencja „Nowe obowiązki i rozwiązania na rynku usług obsługi gotówki w praktyce banku spółdzielczego”. Było to bardzo ważne wydarzenie dla bankowości spółdzielczej z uwagi na wprowadzane w życie Zarządzenia nr 19/2016 Prezesa Narodowego Banku Polskiego. Prelekcje podczas konferencji potwierdziły, że nowe przepisy będą miały ogromny wpływ również na ten sektor. Uczestnicy mogli dowiedzieć się m.in. w jaki sposób sprawnie przygotować bank spółdzielczy do zmian w przepisach dotyczących przetwarzania gotówki. W maju odbyło się Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej. Zapraszamy relacje z tych wydarzeń.

Do naszej Redakcji wpływa dużo pytań banków spółdzielczych związanych z nowymi regulacjami wprowadzanymi przez NBP. Pytania najczęściej dotyczą czynności jakie bank musi wykonać, żeby dostosować się do przepisów.  Przedstawiamy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się wątpliwości.

Wiele banków na świecie wprowadza zmiany w sposobie sprzedaży usług. To efekt szybkiego wzrostu popularności elektronicznych kanałów dystrybucji produktów bankowych. Zapewnienie możliwości wyboru metody kontaktu i jednolitych  standardów usług we wszystkich kanałach jest kluczowe w walce konkurencyjnej o utrzymanie posiadanych i zdobywanie nowych klientów. Konieczne staje się znalezienie odpowiedzi na pytanie jaka powinna być rola placówki bankowej w zmieniającej się rzeczywistości.

Już w lipcu wszystkich uczestników rynku obsługi gotówki zacznie obowiązywać wymóg wykorzystywania do przetwarzania gotówki urządzeń poddanych odpowiednim testom. Po długim procesie ustalania warunków między NBP a uczestnikami rynku, udało się wypracować wariant testowania, który powinien być satysfakcjonujący dla wszystkich stron. Kompromis wzorowany jest na rozwiązaniach stosowanych w strefie Euro. Uczestników rynku będą również obowiązywać kwartalne raporty przedstawiające liczbę przetestowanych urządzeń wraz z liczbą przeliczonych i posortowanych banknotów i monet oraz ich ponownie wprowadzonych do obrotu.